Tham khảo

Câu hỏi thường gặp tại gg20

Đây là chỗ chúng tôi gom hết những gì bạn hay nhắn cho đội hỗ trợ: mở tài khoản, xác minh ví, nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách vào sảnh trên điện thoại.

Mở tài khoản và nhập mã xác minhNạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyVào sảnh bằng trình duyệt điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt cho ví tài khoản
gg20 Câu hỏi thường gặp tại gg20
KHI BẠN CẦN NGƯỜI

Hỏi thêm thì nhắn ở đâu

Nếu phần giải đáp chưa xử lý xong chuyện của bạn, có mấy đường để nhắn cho chúng tôi. Bạn mở ví tài khoản khi đang đăng nhập và nhắn trực tiếp, gửi thư kèm ảnh chụp giao dịch, hoặc đọc thêm các câu hỏi chung trên trang này trước. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký và thời điểm phát sinh, chúng tôi tra lại nhanh hơn nhiều. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục, kể cả ngoài giờ hành chính. Hỏi sớm giúp bạn tránh phải chờ khi tiền đang trên đường về ví.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở ví tài khoản, chọn mục trò chuyện và mô tả vấn đề. Cách này nhanh nhất vì chúng tôi nhìn thấy lịch sử nạp rút của bạn ngay khi bạn nhắn.
Thư hỗ trợ tài khoản Gửi thư kèm số điện thoại đăng ký và ảnh chụp giao dịch khi câu hỏi liên quan tới MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi trả lời theo thứ tự nhận được, nên gửi sớm thì xong sớm.
Câu hỏi chung trên trang này Nhiều thắc mắc về mở tài khoản, xác minh ví và vào sảnh đã có sẵn ở phần câu hỏi ngay bên dưới. Bạn đọc trước, nếu vẫn chưa rõ thì nhắn tiếp, chúng tôi ghi lại để bổ sung.
ĐIỂM CỐ ĐỊNH

Vài điểm cố định bạn nên biết

3 ví điện tử
Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money
Điện thoại và máy tính
Vào sảnh bằng trình duyệt, đăng nhập lại là chơi tiếp
Tiếng Việt
Giao diện, hỗ trợ tài khoản và giải đáp đều bằng tiếng Việt
SSL
Kết nối mã hoá cho phần nạp tiền và rút tiền
NÓI THẲNG TỪ ĐẦU

Những điều chúng tôi nói thẳng

Chúng tôi viết câu trả lời dựa trên cách hệ thống đang chạy, không thêm số liệu mình không kiểm được. Chỉ số RTP chỉ được ghi ở tựa game mà nhà cung cấp công bố, ví dụ một số slot của Pragmatic Play hay PG Soft; chỗ nào không có nguồn thì không hiển thị. Câu hỏi về nạp rút luôn nói rõ ví nào, bước nào, bạn cần làm gì. Khi điều khoản hay luồng xác minh thay đổi, nội dung trên trang được cập nhật lại và câu trả lời cũ được sửa chứ không để sót.

Xác minh ví trước khi rút

Khi bạn rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với tên trên tài khoản. Bước này chậm hơn một chút nhưng giữ cho tiền về đúng người.

RTP chỉ ghi khi có nguồn

Chúng tôi chỉ hiển thị chỉ số RTP ở những tựa game mà nhà cung cấp công bố, ví dụ trong sảnh slot của Pragmatic Play. Không có nguồn thì không ghi.

Dữ liệu tài khoản của bạn

Thông tin đăng nhập, số điện thoại và lịch sử giao dịch chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý câu hỏi của bạn. Chúng tôi không đăng công khai.

Điều kiện truy cập

Việc mở tài khoản phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi phục vụ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, và bạn nên kiểm tra trước.

gg20 Nhóm câu hỏi bạn gửi nhiều nhất

Nhóm câu hỏi bạn gửi nhiều nhất

Trang này chia câu hỏi thành từng nhóm để bạn tìm nhanh. Nhóm đầu là tài khoản: cách mở tài khoản bằng số điện thoại, cách nhập mã xác minh gửi về máy, và cách lấy lại quyền truy cập khi bạn đổi điện thoại. Nhóm thứ hai xoay quanh ví và tiền: nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mở ứng

dụng ví, chọn chuyển tiền, dán số tài khoản hiển thị trên trang nạp rồi xác nhận bằng mã riêng của bạn. Rút tiền thường được xử lý về đúng ví bạn đã dùng để nạp, và tên chủ ví cần trùng với tên trên tài khoản. Nhóm thứ ba là cách vào sảnh: trên điện thoại bạn chỉ cần trình duyệt,

không phải cài thêm gì; đổi sang máy tính thì đăng nhập lại là chơi tiếp. Nhóm cuối nói về trò chơi — Thẻ Ngân Hàng Blackjack, Điểm Nhấn Crash, Bingo Vui và kèo bóng đá — để bạn biết mỗi sảnh vận hành ra sao. Nếu điều bạn cần chưa có ở đây, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt,

chúng tôi trả lời rồi bổ sung ngay trên trang này.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng

Câu hỏi bạn hay gửi nhất

Dưới đây là những câu hỏi xuất hiện nhiều nhất trong hộp thư hỗ trợ của chúng tôi, trả lời ngắn theo đúng cách hệ thống đang chạy. Bạn đọc theo thứ tự từ trên xuống là đủ để tự xử lý phần lớn tình huống: mở tài khoản, nạp tiền, rút tiền, đổi thiết bị và chuyện trò chơi. Chỗ nào còn lấn cấn, cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi trả lời rồi thêm câu đó vào danh sách này.

Bạn nhập số điện thoại, đặt mật khẩu rồi nhập mã xác minh gửi về máy. Xong ba bước là vào được sảnh. Thời gian còn tuỳ tốc độ tin nhắn của nhà mạng bạn đang dùng.

Mở ứng dụng ví, chọn chuyển tiền, dán số tài khoản hiển thị trên trang nạp và xác nhận bằng mã của bạn. Tiền vào ví tài khoản, số dư đổi ngay trên màn hình điện thoại.

Thường về đúng ví bạn đã dùng để nạp, ví dụ nạp bằng MoMo thì rút về MoMo. Tên chủ ví phải trùng tên tài khoản, nên bạn kiểm tra kỹ trước khi gửi yêu cầu.

Không cần. Trên điện thoại bạn vào thẳng bằng trình duyệt, mọi thứ chạy trong trang. Đổi sang máy tính thì đăng nhập lại là tiếp tục được ván đang chơi.

Có slot, casino trực tiếp và thể thao. Vài tựa bạn hay mở là Thẻ Ngân Hàng Blackjack, Điểm Nhấn Crash, Bingo Vui; phần thể thao có kèo bóng đá, nhóm game người Việt theo nhiều nhất.

Chúng tôi hiển thị RTP ở những tựa game mà nhà cung cấp công bố, ví dụ slot của Pragmatic Play hay PG Soft. Game nào không có nguồn thì không ghi, để bạn không hiểu sai về tỷ lệ.

Bạn nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt qua mục trò chuyện trong ví tài khoản. Ghi rõ số điện thoại đăng ký và vấn đề đang gặp, chúng tôi trả lời rồi bổ sung câu đó vào đây.