Tham khảo

Quy định sử dụng gg20 — đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên gg20, từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
gg20 Quy định sử dụng gg20 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách gg20 quản lý thông tin của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là nền tảng trong cách chúng tôi xây dựng dịch vụ. Dưới đây là những cam kết cụ thể về dữ liệu, quyền truy cập và cách liên hệ khi bạn muốn thay đổi thông tin.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu xác minh thanh toán bắt buộc.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản được xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Không có ngoại lệ nào bỏ qua bước này để bảo vệ ví tài khoản của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn muốn làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về chính sách, đội hỗ trợ gg20 luôn sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thường có phản hồi trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút vào giờ cao điểm.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm hỗ trợ

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch ngay trên điện thoại.

Những điều bạn muốn biết về quy định gg20

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ phản hồi thực tế của người dùng về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Toàn bộ hoạt động trên gg20 đều thuộc phạm vi điều khoản này: tạo tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các phòng chơi và liên hệ hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong 30 ngày và xác nhận lại sau khi hoàn tất xóa thông tin theo quy định lưu trữ hiện hành.

Có. Mọi thay đổi quan trọng được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Không có điều khoản riêng biệt, nhưng tên chủ ví phải khớp với tài khoản gg20 đã xác minh. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà quy định hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại địa phương trước khi sử dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý sau khi đã trao đổi, bạn có thể dừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình xóa tài khoản.