Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của gg20

Tạo tài khoản chỉ vài bước, còn dữ liệu bạn để lại thì được xử lý theo cách nói rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản và víNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiQuyền xem, sửa, xoá
gg20 Chính sách quyền riêng tư của gg20
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Thắc mắc về dữ liệu của mình, bạn cứ hỏi thẳng đội hỗ trợ tiếng Việt của gg20. Sau khi đăng nhập, mở khung chat ngay trong tài khoản; nội dung trò chuyện được giữ lại để bạn tra tiếp khi cần. Với việc liên quan tới tiền, hãy để sẵn mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong đoạn chat — chúng tôi tra đúng lệnh nạp thay vì hỏi lại bạn nhiều lần. Yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu cũng đi qua kênh này: bạn nêu rõ nội dung muốn thay đổi kèm số điện thoại đăng ký, đội ngũ xác minh rồi phản hồi.

Chat trong tài khoản Đăng nhập rồi mở khung chat ở góc màn hình. Đây là kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu tài khoản, và cuộc trò chuyện vẫn còn đó để bạn xem lại về sau.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Cần xem, sửa hay xoá dữ liệu? Gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện, nên thông tin không bị người khác đổi.
Xác minh ví điện tử Khi câu hỏi liên quan tới tiền, hãy dán mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tin nhắn. Cách này giúp đội hỗ trợ tra đúng lệnh nạp và trả lời bạn sát vấn đề hơn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo hướng giữ ít nhất có thể nhưng vẫn đủ để vận hành. Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ trình duyệt điện thoại sang máy tính; bạn xoá được bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt. Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký mỗi khi có thiết bị mới đăng nhập. Bản ghi giao dịch và nhật ký đăng nhập chỉ lưu trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát ví tài khoản và xử lý khiếu nại, sau đó được xoá hoặc ẩn danh.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn trong tài khoản khi đang chơi trên điện thoại rồi mở tiếp bằng máy tính. Bạn xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; việc này chỉ khiến bạn phải đăng nhập lại.

Bảo vệ ví tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP tới số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu bản ghi

Dữ liệu giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để đối soát ví và xử lý khiếu nại, sau đó xoá hoặc ẩn danh theo quy định hiện hành.

Yêu cầu xem hoặc sửa

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hay xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi xác minh bằng số điện thoại đăng ký rồi phản hồi lại chính kênh đó cho bạn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều khách chơi hỏi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản: chúng tôi giữ gì, giữ bao lâu và bạn đổi được phần nào. Nếu phần bạn cần không có ở đây, mở khung chat trong tài khoản là cách nhanh nhất để hỏi tiếp.

Số điện thoại hoặc email đăng ký, tên hiển thị, lịch sử nạp rút và nhật ký thiết bị. Chúng tôi không lưu nội dung tin nhắn hay danh bạ từ ví điện tử mà bạn dùng để nạp tiền.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản. Một số bản ghi giao dịch vẫn phải giữ lại theo quy định về đối soát thanh toán và phòng chống gian lận, nên không thể xoá ngay.

Chúng tôi dùng mã giao dịch do ví tạo ra để đối chiếu số tiền vào ví tài khoản của bạn, xử lý hoàn tiền khi cần, và lưu lại làm bằng chứng nếu sau này phát sinh tranh chấp.

Không. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị vận hành thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng cần thiết để chạy dịch vụ, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Vào phần hồ sơ trong tài khoản để xem tên hiển thị, số điện thoại và phương thức thanh toán đã liên kết. Muốn đổi số điện thoại, bạn cần xác minh bằng mã OTP gửi tới số cũ trước.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo trong tài khoản và cập nhật ngày hiệu lực ngay trên trang này. Bạn nên xem lại mỗi khi thấy thông báo mới trong ứng dụng.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Nếu bạn chưa chắc, hãy hỏi đội hỗ trợ tiếng Việt trước khi mở tài khoản và nạp tiền.